Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – TRICOTEXTIL
Información General de Envío
En Tricotextil trabajamos para que su pedido llegue de forma rápida y segura.
A continuación, encontrará toda la información relacionada con nuestros envíos.
Plazos de procesamiento y entrega
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Hora límite de pedido:
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. serán procesados el mismo día laborable. -
Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes). -
Tiempo estimado de entrega:
Una vez enviado el pedido, la entrega suele realizarse en un plazo aproximado de 5 a 9 días laborables (de lunes a viernes). -
Gastos de envío:
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.
Zonas de envío
Actualmente, Tricotextil realiza envíos únicamente dentro de España.
Confirmación del pedido
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que su compra ha sido recibida correctamente y que el proceso de preparación ha comenzado.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Podrá utilizar dicho número para consultar el estado de su envío en nuestra página de seguimiento.
Si no recibe el número de seguimiento o experimenta algún problema con él, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante:
Retrasos en los pedidos
Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, en ocasiones pueden producirse retrasos logísticos ajenos a Tricotextil.
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, le recomendamos esperar hasta 2 días laborables adicionales y revisar el estado del envío mediante el código de seguimiento.
Si después de ese tiempo el pedido sigue sin llegar, contacte con nosotros indicando su número de pedido en:
Pedidos dañados o incorrectos
Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Para agilizar la gestión, deberá enviarnos:
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Fotografías claras del problema
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Una breve descripción de la incidencia
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Su número de pedido
Puede contactar con nosotros en:
Nuestro equipo revisará el caso y le ofrecerá una solución lo antes posible.